联系我们 — 麻将胡了PG专题站官方沟通渠道
无论你是对《麻将胡了》系列玩法有深度疑问的策略研究者，还是遇到了关于站点访问、游戏下载、账号登录的技术障碍，亦或是希望与我们建立商务合作的行业伙伴，wifi.cores-pg.com 的客服与支持团队都随时准备为你提供专业、高效的服务。我们深知，畅通的沟通渠道是建立信任的基石。本页面汇集了所有可用的联系方式及对应服务范围，请根据你的具体需求选择最快捷的路径。
官方联系方式总览（推荐优先使用邮件）
为了确保你的问题能够被最专业的人员处理，我们针对不同性质的咨询设置了专属邮箱。请避免向多个邮箱重复发送相同内容，这会导致工单被合并，反而延长处理时间。以下是我们的主要联系矩阵：
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📧 玩家技术支持（游戏下载/登录/闪退）
邮箱：[email protected]
响应时间：工作日 1 小时内，非工作日 4 小时内
适用场景：安装包损坏、无法启动、网页版黑屏、账号无法验证等。 -
📧 内容反馈与建议（攻略纠错/文章投稿）
邮箱：[email protected]
响应时间：24 小时内
适用场景：发现站内攻略存在数据错误、希望投稿你的独家打法心得、申请成为签约作者。 -
📧 商务合作与渠道（品牌曝光/联合运营）
邮箱：[email protected]
响应时间：3 个工作日内
适用场景：游戏渠道推广、媒体互换、线下活动赞助、数据研究合作。 -
📧 合规与安全举报（违规内容/外挂反馈）
邮箱：[email protected]
响应时间：48 小时内启动调查
适用场景：发现站内存在诱导赌博的违规链接、有人发布代练或外挂信息、版权投诉。
电话支持（仅限紧急技术故障）：+86 400-8820-315（工作日 09:30 - 18:30，法定节假日除外）。由于电话线路繁忙，若非紧急问题，我们强烈建议优先使用邮件，以便我们为你建立详细的跟踪工单。
办公地址：中国（上海）自由贸易试验区张江路 665 号德宏大厦 11 层 1108 室（仅接收书面函件，暂不对外开放参观）。
工作时间与服务承诺（SLA）
我们的支持团队遵循“7x12 小时”核心时段覆盖制度。具体工作时间安排如下：
| 服务渠道 | 工作时间（UTC+8） | 首次响应承诺 | 问题解决承诺 |
|---|---|---|---|
| 在线工单（邮件） | 每日 08:00 - 24:00 | 15 分钟（高峰时段 30 分钟） | 普通问题 4 小时内；复杂问题 24 小时内 |
| 电话热线 | 工作日 09:30 - 18:30 | 即时接入 | 无法即时解决将转工单跟踪 |
| 在线聊天（官网右下角悬浮窗） | 每日 10:00 - 22:00 | 1 分钟内 | 适用于账号绑定、活动规则咨询等轻量级问题 |
我们承诺：所有提交至技术支持邮箱的工单，均会在 30 分钟内收到系统自动回执。若你在 2 小时内未收到人工回复，请检查垃圾邮件文件夹，或将我们的域名添加至白名单。
各部门业务联系指引（对症下药）
为了节省你的沟通成本，我们整理了不同需求对应的最佳联系部门建议。请勿向技术支持询问商务合作事宜，以免被系统自动归类为低优先级。具体分类如下：
关于《麻将胡了》游戏本身的数值疑问
如果你对“免费旋转触发概率”或“RTP 计算方式”有疑惑，请直接联系 内容编辑部。我们的算法分析组将为你提供基于数据模拟的详细解答，而非客服团队的标准话术。
关于“传奇私服”板块的咨询
该板块由独立的项目组运营。若你在访问该板块时遇到技术问题，请在邮件标题中注明【传奇私服】，以便系统自动路由至对应项目经理。请注意，该板块与麻将游戏账号体系不互通。
关于网站广告与推广位合作
我们目前开放了首页首屏轮播位、攻略页内嵌横幅以及每日推送邮件冠名三种广告形式。相关刊例及数据报告（PV、UV、用户画像）请向商务合作邮箱发送正式函件索取，我们将在 3 个工作日内回复。
常见问题与快速解答（联系前必读）
我们整理了近 30 天内客服工单中出现频率最高的 5 类问题。请先查阅此列表，或许无需联系我们即可解决你的困扰：
- 如何重置密码？在登录页面点击“忘记密码”，输入注册邮箱后，系统会发送重置链接。该链接有效期为 30 分钟。若未收到邮件，请检查垃圾箱。
- 如何注销账号？根据《个人信息保护法》规定，你可以发送邮件至 [email protected]，标题为【账号注销申请】，我们将在 15 个工作日内完成处理并邮件确认。
- 为什么我的免费体验时长被限制？为了保护未成年人及提倡理性娱乐，未进行实名认证的游客账号每日累计体验时长上限为 2 小时。完成实名认证（仅需姓名+身份证号）后，该限制将解除。
- 网站上的“免费体验”入口打不开怎么办？首先尝试更换浏览器（建议 Chrome 无痕模式）。若仍无法加载，可能是该地区网络运营商屏蔽了相关域名，请尝试切换移动网络热点。
- 如何申请成为网站的内容贡献者？请将你的个人简历及两篇关于麻将策略的试写文章发送至 [email protected]。若通过初筛，我们将在 5 个工作日内与你预约线上面试。
最后，我们恳请每一位访问者在发送邮件时，尽量提供清晰的问题描述截图及设备型号信息。这将极大提升我们帮你排查问题的效率。期待你的来信！